DỊCH VỤ KỸ THUẬT - NIỀM TỰ HÀO CỦA MIMOSATEK

Hotline hỗ trợ: 090 760 74 01 Zalo/Facebook/Email/App

Chúng tôi hướng đến Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chủ động, Kịp thời và Đúng cam kết.

Với mạng lưới đội ngũ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật được đào tạo chuyên nghiệp và phân bố tại các khu vực trọng điểm, MimosaTEK luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin 24/7 và xử lý các sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.

15 ngày hướng dẫn và đồng hành sau lắp đặt

5 kênh tiếp nhận thông tin hỗ trợ kỹ thuật

7 khu vực dịch vụ kỹ thuật trọng điểm

30 đầu mối CSKH và xử lý onsite

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN THÔNG TIN VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ

1

Tiếp nhận & Phản hồi
Bộ phận CSKH phản hồi thông tin về việc đã tiếp nhận yêu cầu và đang tiến hành xử lý.
2

khắc phục tạm thời
Bộ phận CSKH đưa ra phương án khắc phục tạm thời để KH có thể tiếp tục vận hành hệ thống.
3

xử lý triệt để
Giải quyết triệt để sự cố, đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường, ổn định, không lặp lại trong tương lai.
4

Giao hàng & khắc phục
Đối với các sự cố yêu cầu thiết bị thay thế, MimosaTEK tiến hành giao hàng và khắc phục sự cố trong khoảng thời gian cam kết.
5

Báo cáo
Thông báo, tổng kết về sự cố đã được giải quyết.

DỊCH VỤ KỸ THUẬT - NIỀM TỰ HÀO CỦA MIMOSATEK

Hotline hỗ trợ: 090 760 74 01 Zalo/Facebook/Email/App

Tiếp nhận & Phản hồi

khắc phục tạm thời

xử lý triệt để

Giao hàng & khắc phục

Báo cáo

Ở MIMOSATEK, CHÚNG TÔI BÁN MỘT VỤ MÙA THÀNH CÔNG!